İptal ve İade Koşulları

İptal ve iade koşulları

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ödemesi alınmış siparişlerde bedel iadesi, iptalin onaylanmasının ardından yasal süre içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.

Cayma hakkı

Malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma bildirimini bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletmeniz gerekir.

İade koşulları

İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satılabilirliğini engellemeyecek şekilde eksiksiz olması gerekir. Kullanılmış, tahrip edilmiş veya montajı yapılmış ürünler kabul edilmez. İade kargo masrafı alıcıya aittir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; istekleriniz doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen veya özel olarak sipariş edilen ürünlerde, ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, niteliği gereği geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünlerde ve teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ayıplı ürün

Ürünü teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik bir gönderiyi kargo görevlisinden teslim almadan tutanak tutturmanız, sürecin hızlanmasını sağlar. Ayıplı ürünlerde onarım, değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden dilediğinizi kullanabilirsiniz.

İade süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün adresimize ulaştığında incelenir; koşullara uygun bulunması hâlinde bedel iadesi yasal süre içinde başlatılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

İletişim

Satıcı ünvanı	Sermet Endüstri
Adres	İkitelli OSB Mah. Triko Dokumacılar M6 Blok No:1B Başakşehir / İstanbul
Telefon	+90 505 073 34 63
E-posta	info@sermetendustri.com

Uyuşmazlık çözümü

Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.